第一印象はとても大切です。

この週末、松本平の2店舗で珈琲豆を購入しました。この2店舗とも珈琲豆を専門に販売する店舗でカフェではありません。この2店舗を訪れた正直な感想です。

それは「第一印象」はとても大切だということを改めて感じました。

来客対応が違う

両店舗とも私と同年代が少し上くらいのご夫婦の方が経営されており、お店を訪れた際も店舗内にはご夫婦が対応してくれました。ここで来客対応で大きな違いがありました。A店舗はとても不愛想な対応で会話も何となくぶっきらぼうで、初めて行ったのですが、こっちが委縮してしまいました。

他方、もう一方のB店舗では、ご夫婦の対応がとても丁寧で、ほんの僅かな時間でしたが会話が弾み心地よい時間でした。

店内の雰囲気が違う

店舗に入っての第一印象は、A店舗は店内が乱雑として珈琲豆を売るというか、豆も何か箱に乱雑に入れてあった正直「んっ？」って思ってしまいました。B店舗では狭い店内ではありましたが、大きな焙煎機が置いてあったり、焙煎された珈琲も綺麗にディスプレイされていて好印象でした。

リピートするなら。。。

さて、１消費者としてリピーターとしてもう１度購入するのは？と聞かれたら間違いなくB店舗です。A店舗はたぶん、もう行かないと思います。そして更に付け加えるならA店舗は私の自宅から車で１０分、B店舗は車で４０分の距離です。３０分余計時間がかかってもB店舗を選択します。それくらい第一印象が大事なんだということ実感した１日になりました。

とても参考になる１日でした。

【編集後記】

開始２分前に試合が延期になりました。ギリギリでしたが、⚽の試合するならピッチ状態が良い日にしたいですから延期で良かったと思います。