楽天ビジネスカードが同期されない!!

きっかけはクライアントからのメッセージ

楽天ビジネスカードをfreeeに連携しようとしたところ、 登録できないというか、それ自体が表示されません。

えっ!!Zoomで画面共有しながら確認してみると、確かに楽天ビジネスカードが表示されません。freeeヘルプページで調べてみたのですが、原因が全く分からず。。。

チャットでfreeeの中に人に聞いてみた。

freeeヘルプページで調べたのですが、全く分からないのfreeeの中の人にチャットで聞く事にしました。

色々事情を説明したのですが「金融機関によって認証操作をする際に必要な情報(IDやパスワード、お誕生日)など異なりますが、入力いただいたログイン情報を元に同期していただくためのクレジットカード番号がfreee上に表示されるため、顧問先様に確認してほしい」とのことでした。

再度、クライアント様に確認してのですが、認証操作は間違えていないとのこと。

さて、行き詰った。

再度、チャットで問い合わせ。

改めてチャットでfreeeの中の人に問い合わせをしました。

再度、事情を説明したところ「楽天カードを同期していただくには、現状e-naviにログインできるカード情報であり、かつ、Web明細が確認できることが前提該当のビジネスカードでe-naviにログインでき、明細を確認することはできますでしょうか。

ビジネスカードを最近取得して、その明細は先ほどZoomで確認したような、、、freeeの中の人から更問があり「 明細は確定されている明細ということ 」

むむ、確か楽天カードは12日頃に明細が確定して、随時同期はしていないはず。まだ、カードが届いたばかりとのことだったはず。

なるほど、原因はここか!!

まとめ

楽天ビジネスカードが同期されない!!原因は同期できる確定されたWeb明細がないから!!というのが有力なようです。

取り急ぎ、クライアント様にはご説明して納得していただきました。来月の中旬に再度で口座登録して上手く登録できればOKです。

【編集後記】

午前中、freeeの中の人とWebミーティングの予定です。どんなお話になるか今から楽しみです。

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